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소방청, 익명제보시스템 "케이휘슬" 운영…부당 관행 뿌리 뽑는다
이번 익명제보시스템은 현장에서 쉽게 드러나기 어려운 부당한 관행과 비인격적 대우 등을 구성원들이 안심하고 제보할 수 있도록 마련됐다. 소방청은 외부 전문업체의 독립 서버와 보안 기술을 활용해 제보 접수부터 처리 결과 회신까지 전 과정을 운영할 계획이다.
제보 대상은 전국 소방공무원 약 6만7000명이다. 제보는 PC 웹사이트와 스마트폰 전용 애플리케이션, QR코드 등을 통해 가능하며 시간과 장소에 관계없이 이용할 수 있다.
중점 제보 대상은 △사적 심부름이나 부당한 편의 제공 요구 등 사적 이익 요구 행위 △음주 강요 등 부당한 음주문화 △외모·신체 비하와 폭언 등 비인격적 대우 등이다.
소방청은 케이휘슬이 제보자의 IP 주소를 추적하지 않고 접속 로그파일도 생성하지 않는 방식으로 운영된다고 설명했다. 내부 관리자나 감찰 담당자도 제보자의 신원을 확인할 수 없으며, 제보 이후에도 시스템 내에서 익명 상태를 유지한 채 추가 자료 요청과 답변, 처리 결과 확인 등 양방향 소통이 가능하다.
다만 대상자가 특정되지 않거나 구체적인 사실관계가 적시되지 않은 경우, 추측이나 막연한 의혹 제기에 그치는 경우에는 조사 착수에 한계가 있을 수 있다고 소방청은 설명했다. 이에 따라 시간과 장소, 관련자, 구체적인 행위 등을 육하원칙에 따라 작성하고 증빙자료가 있는 경우 함께 제출해 줄 것을 당부했다.
소방청은 이번 집중 제보를 통해 조직 내부의 잘못된 관행을 점검하고 확인된 사안은 원칙에 따라 엄정 조치할 방침이다. 아울러 제보 내용을 분석해 제도 개선과 예방 교육 등 후속 대책도 추진할 계획이다.
최용철 소방청장 직무대행은 "익명제보시스템 운영은 단순히 신고를 받기 위한 절차가 아니라 구성원 누구나 존중받는 조직문화를 만들기 위한 개선의 출발점"이라며 "제보자의 익명성을 철저히 보장하는 만큼 현장에서 겪은 불합리한 관행이나 개선이 필요한 사항을 안심하고 제보할 수 있도록 제도 운영에 만전을 기하겠다"고 말했다.
김승한 기자 winone@mt.co.kr
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